Новости | Развитие семимильными шагами

Развитие семимильными шагами

У ОАО «Тюменнефтегазсвязь» (ТНГС) большие планы на будущее. Как планирует развиваться ТНГС, нам рассказал генеральный директор компании, Владимир Алаев.

Расскажите, пожалуйста, о развитии вашего предприятия.

В 1964 году в составе объединения «Тюменнефтегаз» была создана контора связи «Главтюменнефтегаза» для обеспечения ведомственной связью нефтегазодобывающих предприятий Тюменской и Томской областей. Довольно долго мы были единственным предприятием, предоставляющим услуги связи на территории Нефтеюганска, Сургута, Пыть-Яха, Нягани, Урая, Нижневартовска, Радужного, Ноябрьска и Муравленко.

В «перестроечные» годы наше предприятие было приватизировано и переименовано в «Тюменнефтегазсвязь». В то время образовывалось множество нефтяных компаний – ТНК, «ЛУКОЙЛ», «ЮКОС» и др., которые начали создавать при себе собственные управления связи для корпоративных целей. В итоге бизнес серьезно упал и развивался слабо.

В 2005 году «КОМСТАР-ОТС» приобрел контрольный пакет акций ТНГС, после чего в компании начались серьезные изменения, в том числе была проведена структуризация, изменен менеджмент.

Сегодня ОАО «Тюменнефтегазсвязь» является ведущим оператором региона, работает в 10 городах и 12 поселках Тюменской области. В своем составе компания имеет четыре филиала: Югорский, Приобский, Самотлорский и Ямало-Ненецкий.

На территории отдельных филиалов мы являемся лидерами услуг телефонии для корпоративных клиентов. А в некоторых городах ТНГС практически поровну «делит» частных лиц с основным конкурентом – компанией «Уралсвязьинформ» (УСИ).

Сейчас наша основная задача – укрепить лидерские позиции в регионе. Так, мы уже связали магистральными линиями связи основные города по Ханты-Мансийскому автономному округу, запустили зоновый узел связи, и это позволило нам улучшить качество предоставляемых услуг и предложить потребителю выгодные тарифы.

В каких направлениях вы развиваетесь сейчас?

Одно из основных направлений нашего развития – предоставление доступа к высокоскоростному Интернету. Мы довели сеть почти до всех городов области, и первыми из операторов ввели доступные и реальные безлимитные тарифы (например, многие операторы, предоставляя «безлимит» через определенное время снижали скорость Интернета и пытались экономить, у нас эта скорость оставалась неизменно высокой в течение всего периода подключений). Высокая скорость и качество Интернета были оценены клиентом по достоинству: количество заявок на подключение выросло в 12 раз.

Второе направление работ – строительство современных волоконно-оптических сетей.Оптоволоконная связь позволяет передавать данные на большие расстояния. Информация передается в световом пучке, который создается источником оптического излучения (полупроводниковым лазером или светодиодом) и принимается фотодиодом через оптическое волокно. По такой сети скорость передачи данных измеряется сотнями гигабит в секунду!

Оптоволоконная связь уникальна тем, что посредством одного светового пучка может быть предоставлен комплекс телекоммуникационных услуг (Triple Play), включающий: высокоскоростной доступ в Интернет, услуги телефонной связи, услуги телевизионного приёма.

Стоимость использования оптико-волоконной технологии уменьшается, что способствует росту конкурентоспособности такой связи на рынке телекоммуникационных услуг.

На текущий момент ТНГС создана сеть, позволяющая обеспечивать всеми видами связи объекты производственного назначения, бюджетные организации и население. Компания стремится к тому, чтобы создаваемая ею инфраструктура отвечала индивидуальным требованиям клиента не только сегодня, но и являлась универсальной базой для дальнейшего развития.

И третье направление – это предоставление услуг междугородней и международной (МГ/МН) телефонной связи. Летом этого года «КОМСТАР-ОТС» сдало в эксплуатацию собственную сеть МГ/МН связи, построенную при помощи новейших технологий. Это позволяет нам расширить комплекс предоставляемых услуг по тарифам, доступным для потребителя.

Какие действия проводятся в рамках оптимизации работы компании?

Основные мероприятия по оптимизации работы компании направлены в первую очередь на повышение качества обслуживания абонентов компании – как физических, так и юридических лиц.

Например, создание единого контакт-центра позволило приблизиться к стандартам качества, предъявляемым головной компанией к обслуживанию физических лиц.

На данный момент ведется активная работа по созданию единой службы технической поддержки абонентов. Для того чтобы понять уровень сложности поставленной проблемы, приведу следующий пример: если задаться целью посетить все города нашего присутствия, а это: Тюмень, Пыть-Ях, Нефтеюганск, Нягань, Урай, Сургут, Ноябрьск, Муравленко, Нижневартовск, и Радужный, - то придется проехать не менее 3200 километров… А ведь в территорию нашего обслуживания входят не только города, но и нефтегазовые месторождения Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов.

Из-за большой удаленности филиалов компании друг от друга, существовала еще одна очень серьезная проблема: филиалы компании, по сути, жили обособленной жизнью. Поэтому, в целях создания эффективной системы управления, в Тюмени создан Административный центр, позволяющий проводить активную интеграцию и стандартизацию управленческих процессов.

Мы надеемся , что проводимые нами преобразования послужат процветанию компании. Сейчас мы работаем под брендом «КОМСТАР», и стремимся к тому, чтобы это имя стало известно каждому жителю нашей области, чтобы «КОМСТАР», как и в других регионах, ассоциировался с отличным качеством услуг, с высоким уровнем сервисного обслуживании в области телекоммуникаций.

ОАО "Тюменнефтегазсвязь" – крупнейший альтернативный телекоммуникационный оператор, входит в Группу компаний "Комстар-ОТС" (г. Москва) с 2005 г. Оператор работает в Тюменской области, Ханты-Мансийском и Ямало-Ненецком автономных округах, предоставляя услуги цифровой фиксированной телефонии, передачи данных, ISDN, доступа в Интернет по коммутируемым и выделенным каналам, аренды каналов связи, проектирования и строительства инфраструктуры телекоммуникаций. Монтированная ёмкость телефонной сети составляет более 62 тыс номеров. Задействованная ёмкость телефонной сети составляет свыше 50 тыс номеров.

Опубликовано ООО "Издательский дом Перспектива", журнал "НОВАЯ ЮГРА" (глава редсовета - Александр Филипенко).